Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich Produkte zurückgebe?
Punkte werden deinem Kundenkonto 21 Kalendertage nach Bestellung gutgeschrieben. Wenn du die gesamte Bestellung innerhalb dieser Frist retournierst, werden keine Punkte gutgeschrieben. Solltest du eine Bestellung teilweise stornieren oder retournieren, werden nach Ablauf der 21 Tage für den verbleibenden Betrag Punkte gutgeschrieben.
Wie werde ich Mitglied bei Shape Lounge?
Jeder Kunde von Shape Republic kann Member des Treueprogramms werden, die einzige Voraussetzung ist ein Kundenkonto. Falls du noch kein Kundenkonto hast, kannst du hier eins anlegen. Mit deinem Kundenkonto sammelst du automatisch Punkte, die du gegen tolle Rabatte eintauschen kannst.
Ist eine Mitgliedschaft mit Kosten oder Gebühren verbunden?
Eine Mitgliedschaft im Lounge Programm ist kosten- sowie gebührenfrei. Vom Punkte sammeln kannst du somit nur profitieren.
Wie sammle ich Punkte?
Wenn du ein Kundenkonto hast, erhältst du bei jeder Bestellung pro ausgegebenem Euro zehn Punkte. Ausschlaggebend ist der tatsächlich zu zahlende Bestellwert inklusive Mehrwertsteuer ohne Versandkosten. Die gesammelten Punkte werden deinem Konto automatisch 21 Kalendertage nach deiner Bestellung gutgeschrieben. Innerhalb der 21 Tage, die zwischen Bestellung und Gutschrift liegen, werden dir die Punkte zunächst als “ offen”, später als “genehmigt” angezeigt.
Wie lang sind meine Punkte und mein Status gültig?
Deine Punkte sind ab dem Zeitpunkt, ab dem sie deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurden, 12 Monate gültig. Wir informieren dich 21 Tage vor Verfall deiner Punkte per E-Mail. Dein Status ist ebenfalls 12 Monate ab Erhalt gültig und wird durch die genehmigten Gesamtpunkte, die du in den letzten 12 Monaten gesammelt hast, bestimmt. Wenn du also deine Punkte für Gutscheine einlöst, steigst du nicht eine Stufe ab, sondern behältst deinen aktuellen Status bei.
Woher weiß ich, welchen Status ich aktuell habe?
Alle Informationen, die deinen Status und deinen Punktestand betreffen, findest du im LogIn Bereich.
Wie löse ich Shopping Punkte ein?
Hast du genug Punkte gesammelt, kannst du diese in deinem Account im Bereich »Punkte einlösen« gegen Gutscheine eintauschen. Unter »Deine Gutscheine« findest du alle deine aktuellen Gutscheine, die du jederzeit einlösen kannst.
Wie melde ich mich von Shape Lounge ab?
Sobald du einen LogIn hast, sammelst du beim Kauf automatisch Punkte. Diese musst du natürlich nicht einlösen. Solltest du deinen Kundenkonto dauerhaft löschen wollen, verlierst du deinen Anspruch auf die mit dem Kundenclub verbundenen Vorteile. Bei künftigen Bestellungen werden dir dann keine weiteren Punkte gutgeschrieben und bereits gesammelte Punkte verfallen. Zur Löschung deines Kundenkontos kontaktiere uns bitte unter https://shape-republic.zendesk.com/hc/de
Kann ich auch auf Käufe im Laden Punkte sammeln?
Dies ist bisher leider noch nicht möglich. Wenn du ein Shape Republic Produkt in einem Ladengeschäft kaufst, werden dir keine Punkte in unserem Loyalitätsprogramm gutgeschrieben.
Werde Mitglied der Shape Lounge und profitiere von vielen spannenden Vorteilen. Auf einen Blick:
✓ Sammle mit jedem Einkauf Punkte (1€ =10 Punkte) ✓ Löse deine Punkte für Gutscheine ein ✓ Spare durch besondere Deals & Angebote ✓ Erhalte exklusiven Zugang zu neuen Produkten
